對比臺擺了一段時間。生意穩下來了。
每天進進出出的人，比錢記開張前還多。阿福忙得腳不沾地，但臉上一直帶著笑。
這天下午，店裡人少了一點。阿福站在門口，看著街上。忽然發現一個事兒。
有個中年男人，在門口站了半天。往裡看看，又低頭想想。抬腳想進來，又縮回去了。最後走了。
阿福追出去看了一眼，那人已經走遠了。他回來跟林悠悠說。
“師孃，剛才有個人在門口站了半天，沒進來。”
林悠悠正在理貨，抬頭看他。
“沒進來？”
“沒進來。”
“站了多久？”
“得有一盞茶的工夫。最後走了。”
林悠悠沒說話。
第二天。又來了一個。是個年輕媳婦，帶著個小孩兒。也是站在門口，往裡看。小孩兒要進來，她拉住了。站在那兒，看了半天。最後還是走了。
阿福又看見了。
第三天。第四天。天天都有這樣的人。站在門口，猶豫半天，然後走了。
阿福把這事兒記在心裡。這天晚上打烊後，他跟林悠悠說了。
“師孃，這幾天我發現個事兒。”
林悠悠看他。
“什麼事？”
阿福說：“天天都有人站在門口，看半天，不進來。有的看了就走了。有的都快進來了，又縮回去了。一天總有五六個。”
林悠悠想了想。
“明天讓吳叔查查賬。”
第二天，吳賬房翻了翻賬本。
“阿福說的對。每天總有那麼五六個，進店轉一圈，空手走。一個月下來，就少了一百多單生意。”
林悠悠問：“這些人，是嫌貴？還是怕買回去不好用？”
吳賬房說：“不知道。賬本上看不出來。”
林悠悠說：“那就去問問那些熟客。問問他們當初是怎麼下定決心買咱們的東西的。”
阿福說：“行。”
他跑了。
下午回來。
“師孃，我問了一圈。”
林悠悠問：“都怎麼說？”
阿福說：“馬師傅說，他當初是聽了劉木匠的話才買的。劉木匠說咱們的東西好，他就信了。周嬸子說，她是用了試用裝覺得好才買的。沒用之前，她也猶豫。李木匠說，他是比了又比。把咱們的和錢記的比了十幾遍。最後覺得值，才買的。”
林悠悠聽完，點點頭。
“問題就在這兒。”
阿福問：“什麼問題？”
林悠悠說：“新客沒有老客推薦。沒有試用裝可拿。沒有對比的經驗。他們怕買錯了。怕花冤枉錢。”
解決方案
阿福說：“那怎麼辦？”
林悠悠說：“得給他們一個‘不怕’的理由。”
她想了一夜。第二天一早，把大家叫到一起。
“我想出一個法子。”
阿福問：“什麼法子？”
林悠悠說：“七天無憂。”
阿福愣了。
“什麼七天無憂？”
林悠悠說：“凡是店裡買的東西。七天內覺得不好。拿回來，全額退錢。”
阿福眼睛瞪得老大。
“師孃，這不是讓人白用嗎？用了七天，拿回來退，咱們不就虧了？”
林悠悠說：“虧不了。東西還在，可以再賣。”
阿福說：“那要是用壞了呢？”
林悠悠說：“用壞了，就不給退。但正常用的，可以退。”
阿福還是想不通。
吳賬房在旁邊撥了撥算盤。
“這法子有風險。萬一有人故意買了退、退了買。鑽空子怎麼辦？”
林悠悠說：“肯定會有這樣的人。但不會多。大部分人還是要臉的。”
支援的聲音
柳娘子說：“這個好。客人不怕買錯，就敢下手了。就算有人鑽空子，也當是送他了。他好意思一直來？”
翠娘點頭。
“人心都是肉長的。你信他，他也會信你。”
阿福還是擔心。
“那萬一有人把東西用壞了拿來退呢？”
林悠悠說：“那就看情況。明顯用壞的，不退。正常的，退。規矩是死的，人是活的。”
阿福不說話了。
牌子掛出去那天。又圍了不少人。
有人念出聲。
“七日無憂。買貴了退。買錯了退。買回去不喜歡也退。”
唸完抬頭問。
“真的假的？”
阿福說：“真的。我們說話算話。”
那人點點頭。進店逛了一圈。買了把刷子。
當天下午就有人來試。是個年輕媳婦。手裡拿著包潔齒粉。
“這個，我昨天買的。”
阿福說：“記得，您昨天下午來的。”
年輕媳婦說：“我回去用了，覺得沒我原來用的好。能退嗎？”
阿福說：“能。”
他接過潔齒粉，看了看。沒用多少，就少了一點。他開啟錢匣子，數出十五文。遞給年輕媳婦。
“給您。”
意外的信任
年輕媳婦愣了。
“你們還真退啊？”
阿福說：“說了就退。”
年輕媳婦接過錢，站在那兒，半天沒動。
“那我以後還來。買別的。”
阿福笑了。
“行，歡迎您來。”
這事傳出去了。來的人更多了。
甲：“這店靠譜，敢讓人退，東西肯定好。”
乙：“我要是在別處買的，肯定不給退。”
丙：“以後買東西就來這家。”
阿福每天忙得腳不沾地。但心裡高興。
總結得失
晚上打烊後，他跟林悠悠說。
“師孃，今天又退了兩個。一個潔齒粉，一個刷子。都是用了覺得不合適。”
林悠悠問：“你怎麼說的？”
阿福說：“我說行，退。一個子兒沒少。”
林悠悠點點頭。
“這就對了。”
阿福說：“可我心裡還是有點疼。那都是錢啊。”
林悠悠笑了。
“那兩個人，以後還會來嗎？”
長遠眼光
阿福想了想。
“那個退潔齒粉的，說以後還來。那個退刷子的，沒說。”
林悠悠說：“就算那個不來了。退了這一個，讓多少人看見了？”
阿福愣了愣。
“對，好多人看著呢。”
林悠悠說：“他們看見咱們真退。下次自己買，就不怕了。怕的人少了，買的人就多了。”
阿福琢磨了一會兒。
“懂了。退一個是虧，但賺了十個。”
林悠悠說：“對。”
阿福笑了。
“師孃，您這腦子，是怎麼長的？”
林悠悠沒理他。
晚上。一個人坐在後院。啾啾站在她肩膀上。
天黑了。星星出來了。她想著這些天的事。
對比臺。七日無憂。退錢。每一步都有人擔心。每一步都有人說不行。但走下來，都成了。
不是因為她聰明。是因為她想明白了。做生意，不是算賬。是算人心。人心算對了，賬自然就對。
她伸手摸了摸啾啾的頭。啾啾往她脖子上蹭了蹭。
“你說，以後還會有什麼？”
啾啾叫了一聲。
林悠悠笑了。
“算了，問你也不知道。”
站起來，回屋。躺下的時候，啾啾站在床頭的架子上。已經睡著了。小腦袋歪著，埋進翅膀裡。
林悠悠看著它。想起阿福那句話。
“師孃，您這腦子，是怎麼長的？”
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